Chuyên viên quản lý khách hàng: 05 chỉ tiêu, trong đó:

- Chuyên viên quản lý khách hàng không yêu cầu kinh nghiệm: 04 chỉ tiêu

- Chuyên viên quản lý khách hàng yêu cầu kinh nghiệm: 01 chỉ tiêu

Mô tả công việc:

1. Công tác chuyên môn

- Quản lý, chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng với khối lượng công việc phát sinh thường xuyên, sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ.

- Tham gia ý kiến về các văn bản chế độ quy trình nghiệp vụ. Tham gia/đề xuất xây dựng chính sách khách hàng và chăm sóc khách hàng do mình quản lý hoặc tiếp cận mới.

- Tìm kiếm, lựa chọn, tiếp cận đối tượng khách hàng có tiềm năng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của BIDV; Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của BIDV.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ đề nghị cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo quy định của BIDV; đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ. - Tiếp nhận hồ sơ đề nghị của khách hàng, phân tích và lập báo cáo, đề xuất cấp có thẩm quyền quyết định việc bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng; thông báo kết quả xử lý cho khách hàng. Thực hiện hoặc chuyển cho các Phòng nghiệp vụ, cá nhân có thẩm quyền thực hiện theo đúng các quy trình, quy định của BIDV.

- Thực hiện việc rà soát, đánh giá, phân Nhóm Khách hàng; kịp thời phát hiện các vấn đề khó khăn, bất cập nảy sinh từ phía Khách hàng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của BIDV và có biện pháp xử lý theo quy trình, quy định của BIDV. 

2. Công tác khác: 

- Báo cáo (định kỳ và đột xuất theo yêu cầu) Lãnh đạo Phòng và cấp có thẩm quyền khác tại Chi nhánh về tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của bản thân; các vấn đề khó khăn và các giải pháp xử lý khắc phục (nếu có);

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Lãnh đạo Chi nhánh/Phòng phân công.

Hình thức tuyển dụng:

1. Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ.

2. Vòng 2: Thi nghiệp vụ và ngoại ngữ tập trung.

3. Vòng 3: Phỏng vấn.

Cách thức nộp hồ sơ: Nộp hồ sơ trực tiếp tại website tuyendung.bidv.com.vn

1. Điều kiện chung

- Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;

- Chuyên viên QLKH  không yêu cầu kinh nghiệm: Không quá 27 tuổi

- Chuyên viên QLKH  yêu cầu kinh nghiệm: Không quá 30 tuổi

- Sức khoẻ tốt, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội;

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện…

- Không đang công tác chính thức tại BIDV. Trường hợp đã nghỉ việc tại BIDV thì thời gian nghỉ việc phải đủ 12 tháng tính từ ngày nghỉ việc đến ngày nộp hồ sơ dự tuyển.

2. Điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng: đáp ứng điều kiện tuyển dụng của từng vị trí tại website https://tuyendung.bidv.com.vn/.

3. Đối tượng đặc cách vào vòng phỏng vấn: Ứng viên đáp ứng điều kiện tiêu chuẩn tuyển dụng tại mục 2 được xem xét áp dụng cơ chế tuyển dụng ưu tiên nếu thuộc 1 trong các nhóm đối tượng sau:

3.1. Ứng viên đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

i. Tốt nghiệp đại học loại Xuất sắc, hệ chính quy, tập trung, dài hạn (không bao gồm trường hợp tốt nghiệp đại học văn bằng 2, liên thông lên Đại học) tại các trường đại học sau:

- ĐH Kinh tế quốc dân

- Học viện Ngân hàng

- Học viện Tài chính

- Đại học Ngân hàng TP HCM

- ĐH Kinh tế TP HCM

- ĐH Kinh tế - Đại học quốc gia HN

- Đại học Ngoại thương

ii. Trình độ Tiếng Anh: Có chứng chỉ Tiếng Anh (do đơn vị có thẩm quyền cấp 1 ) Ielts 6.5 hoặc Toefl iBT91/Toefl PBT 577 hoặc Toiec 800 trở lên hoặc tốt nghiệp Đại học/sau Đại học tại các quốc gia sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức.

* Trường hợp là sinh viên năm cuối đang chờ lấy bằng, thí sinh bắt buộc phải có giấy chứng nhận tốt nghiệp đại học loại xuất sắc.

4. Đối tượng được miễn thi viết tiếng Anh: Ứng viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng tại mục 1, 2 được xem xét miễn thi viết tiếng Anh nếu đáp ứng được một trong các điều kiện sau:

4.1. Có chứng chỉ có thời hạn hiệu lực tính đến ngày 30/6/2025, do đơn vị có thẩm quyền cấp 2 của một trong các chứng chỉ và mức điểm tối thiểu như sau: TOEFL-PBT 475 điểm; TOEFL-CBT 150 điểm; TOEFL_IBT 52 điểm; IELTS 5.0 điểm; TOEIC 550 điểm;

Trong đó:

4.2. Tốt nghiệp đại học hệ chính quy, chuyên ngành Tiếng Anh;

4.3. Tốt nghiệp đại học nước ngoài học hoàn toàn bằng Tiếng Anh.

Phạm Văn Dũng - PTP.TCHC 

- Email: dung.pv@bidv.com.vn

- ĐT: 0938588999