- Hỗ trợ và xử lý thắc mắc/sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh online (Facebook, Messenger, WhatsApp, Line…)

- Phối hợp với nhà xe, đối tác và các bộ phận nội bộ để giải quyết vấn đề liên quan đến chuyến đi

- Kiểm tra và xử lý các trường hợp thanh toán vé chưa hoàn tất

- Kiểm tra thông tin vé đã đặt trước khi xác nhận xử lý nhằm hạn chế phát sinh sự cố

- Đảm bảo các vấn đề được giải quyết đúng quy trình, đúng thời hạn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng nhóm/bộ phận

- Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản (xin khách chờ máy, chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh)

- Sẵn sàng làm việc theo ca, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm Tết, Lễ,...

- Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 22h hoặc 23h, làm được ít nhất 80% thời gian suốt giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau giai đoạn Lễ

- Yêu cầu làm được thứ 7, chủ nhật, ngày Lễ

- Tin học văn phòng cơ bản

- Cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực và không ngại học cái mới

- Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và phối hợp làm việc nhóm

- Sử dụng được tin học văn phòng cơ bản

Thời gian làm việc: 
- Thời gian thời vụ: Từ tháng 03/2026 – 17/5/2026

Giai đoạn học việc:

- Học việc trong giờ hành chính

- Ưu tiên có thể lên văn phòng học việc ít nhất 4 buổi/tuần

- Có khả năng tự học được tài liệu trong những buổi không tham gia được tại văn phòng

- Làm việc theo ca trong khung giờ 7h – 23h, tại văn phòng. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp

- Mỗi ca tối thiểu 5 giờ (không tính thời gian nghỉ)

- Mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ

- Làm ít nhất 3 ca/tuần đến 22h hoặc 23h

- Cam kết làm được ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ

- Yêu cầu làm được thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ

Thời gian làm việc chính thức:

- Làm việc theo ca trong khung giờ 7h – 23h, tại văn phòng. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp

- Mỗi ca tối thiểu 5 giờ (không tính thời gian nghỉ)

- Mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ

- Làm ít nhất 3 ca/tuần đến 22h hoặc 23h

- Cam kết làm được ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ

- Yêu cầu làm được thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ

Mr. Nhật Anh

- SĐT Zalo: 0966.197.741

- Email: nhatanh.nguyen@vexere.com