- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh chat (Facebook, WhatsApp, Line…) liên quan đến đặt vé, thay đổi, hủy vé và các dịch vụ liên quan

- Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt hành trình: từ sau khi đặt vé đến khi chuyến đi khởi hành

- Kiểm tra, xác nhận thông tin vé từ nhiều nguồn (hệ thống Vexere, nhà xe, đại lý…) đảm bảo tính chính xác

- Xử lý các trường hợp thanh toán chưa thành công hoặc cần xác minh lại thông tin

- Phối hợp với nhà xe và các đối tác liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh như thay đổi, hủy vé, đón/trả khách hoặc các tình huống đặc biệt

- Chủ động liên hệ ra ngoài để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ

- Cập nhật thông tin và phối hợp với các bộ phận liên quan (Account Management, Product, QC-Content…) để xử lý các vấn đề phát sinh

- Thực hiện các công việc khác theo phân công

- Mong muốn học hỏi và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Yêu thích giao tiếp, hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho người khác

- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và trung thực trong công việc

- Sẵn sàng làm việc theo ca, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm

- Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản

Thời gian & hình thức làm việc:

- Thời gian thời vụ: Từ tháng 07/2026 đến 09/2026

- Giai đoạn học việc

+ Học trong giờ hành chính

+ Ưu tiên có thể lên văn phòng ít nhất 4 buổi/tuần

+ Có thể tự học tài liệu khi không tham gia trực tiếp

Giai đoạn làm việc chính thức

+ Làm việc theo ca trong khung giờ từ 07:00 – 22:00 tại văn phòng

+ Mỗi ca tối thiểu 5 giờ

+ Tối thiểu 25 giờ/tuần (khoảng 5 ca/tuần)

+ Có ít nhất 3 ca/tuần kết thúc lúc 22:00

+ Có thể tham gia ít nhất 1–2 ca cuối tuần (Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật)

+ Có thể làm việc xuyên suốt các ngày Lễ

+ Cam kết tham gia tối thiểu 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ

Quyền lợi:

- Lương học việc: 25.000đ/giờ (12 buổi đầu tiên, tương đương khoảng 96 giờ)

- Lương chính thức: 30.000đ/giờ, thu nhập phụ thuộc vào số ca làm việc, trung bình khoảng 4 – 6 triệu/tháng

- Ngày Lễ/Tết sẽ được phụ cấp 200% lương (tổng thu nhập 300% lương)

Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:

- Gửi CV về Email: careers@vexere.com

- Phone: 093 862 70 37 (Mr. Khoa | Zalo: 0989036781)

- Phone: 085 280 15 85 (Ms.Oanh | Zalo: 0852801585)

- Văn phòng làm việc: Văn phòng Công ty TNHH TM-DV Vexere – Tầng 2 CirCo tại H3 Building – 384 Hoàng Diệu, phường Khánh Hội, Tp.HCM (Quận 4)