- Hỗ trợ khách hàng và đối tác qua các kênh: cuộc gọi đến/đi, email, chat và tin nhắn.

- Giải quyết các vấn đề như: tư vấn du lịch, thay đổi/chỉnh sửa đặt vé, hủy vé, khiếu nại,...

- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng cách sử dụng đúng công cụ và quy trình.

- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng hoặc bất thường.

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

- Chủ động cập nhật kiến thức liên quan đến dịch vụ khách hàng.

- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên các ngành liên quan)

- Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết) – làm việc 100% bằng tiếng Anh

Thời gian thực tập: Thực tập Fulltime theo tháng

- Làm 5 ngày/tuần (nghỉ bất kỳ 2 ngày)

- Ca xoay (xoay ca mỗi tháng):

+ Ca ngày: 7:00–16:00 | 9:00–18:00 | 12:00–21:00 | 13:00–22:00

+ Ca đêm: 19:00–4:00 | 20:00–5:00 | 21:00–6:00 | 22:00–7:00

Địa điểm làm việc: Văn phòng Tòa nhà QTSC 1, Đường số 14, Phường Tân Chánh Hiệp, TP. Hồ Chí Minh

Email: thihongtham.nguyen2@concentrix.com